Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – Lumoria

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono generalmente tra 8 e 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Durante periodi di forte domanda, festività o circostanze eccezionali (ad esempio ritardi logistici o problemi del corriere), i tempi di consegna possono estendersi fino a 14 giorni lavorativi.

Tracciamento dell’ordine

Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento.
Il tracking verrà inviato via email non appena l’ordine sarà spedito.

Si prega di attendere 24–72 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino visibili nel sistema del corriere.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell’ordine.

Lumoria non può essere ritenuta responsabile per spedizioni non consegnate o ritardi causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente sarà responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi per una nuova spedizione.

Tentativi di consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco dopo vari tentativi, il pacco potrebbe essere:

  • restituito al mittente

  • trattenuto dal corriere

  • distrutto secondo le politiche del corriere

In questi casi Lumoria non è responsabile per la perdita del pacco se l'indirizzo fornito dal cliente è errato o incompleto.

Pacchi smarriti o ritardi

Se il tuo pacco risulta in ritardo o bloccato nel sistema logistico, ti invitiamo a contattarci.

Faremo il possibile per assisterti nel contattare il corriere e risolvere il problema.

Pacchi segnati come consegnati

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato, Lumoria non può essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti successivi.

Si consiglia di controllare con:

  • vicini

  • portineria

  • membri della famiglia

  • ufficio postale locale

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, puoi contattarci al nostro servizio clienti.

Il nostro team sarà felice di assisterti.